返金ポリシー

アカウントのクレジット。生成前に表示するクレジットを使用し、課金済みの生成が失敗した場合は同じアカウントに戻します。パックは買い切りで、定期購入ではありません。購入クレジットは期限切れになりません。無料・補償クレジットには表示した期限が付く場合があります。法令により必要な場合や支払い・付与に問題がある場合を除き、付与済みクレジットの購入を現金で返金することはありません。

ゲストの単品決済。動画1本または写真セットの料金はその注文のみを対象とし、アカウントにクレジットを付与しません。支払いは決済事業者の確認で確定し、決済画面から戻っただけでは確定しません。写真の審査拒否や生成失敗を含め、支払い済み注文を納品できない場合は元の支払い方法への返金を開始します。返金処理中は確定・着金済みを意味せず、決済処理や銀行での着金に追加の時間がかかることがあります。問題がある場合は注文番号を添えてsupport@viralaivideo.appへ連絡してください。

ゲストのアップロードと結果は、決済画面とプライバシーポリシーの期間で保存します。注文保存による延長はありません。期間内にダウンロードしてください。今後の価格変更で保有クレジットを取り消すことはありません。適用法による消費者の権利は維持されます。

EU・英国の通信販売には、有効な法定例外を除き、通常14日間の法定取消期間があります。支払い、クレジット付与、自動生成、単なるダウンロードを、その権利を失う明示的同意とは扱いません。適用期間内に注文・決済番号と明確な取消依頼を support@viralaivideo.app へお送りください。法令に基づく取消、修補、交換、減額、現金返金は、クレジットのみの返還や任意の返金制限より優先します。必要な返金は法定期限内に処理し、カード・銀行の着金処理は別途必要です。