退款政策

账号积分。每次生成按开始前显示的积分收费。已扣积分的账号任务失败后，积分退回同一账号。积分包为一次性购买，不是订阅。购买的积分不会过期；免费或补偿积分可能按明示规则过期。已交付的积分购买原则上不退现金，但法律要求退款、付款失败或积分未交付的情况除外。

游客现金订单。单片视频或照片组付款仅购买该订单，不会给账号增加积分。付款由支付处理方确认，结账页面跳转回来本身不代表付款成功。已付款但无法交付的订单，包括上传审核拒绝或生成失败，会发起原支付方式退款。退款处于处理中时，尚不代表已确认或已到账；支付处理和银行入账可能仍需时间。购买、退款或交付有问题，请提供订单号联系 support@viralaivideo.app。

游客上传内容和结果按结账页及隐私政策所示期限保留，认领订单不会延期。请及时下载结果。后续购买的价格可能调整，但不会收回你已有的积分。适用法律赋予的消费者权利不受影响。

欧盟／英国的远程购买通常适用 14 天法定取消期，但有效的法定例外除外。我们不把付款、积分到账、自动生成或单独下载视为你明确同意丧失该权利。请在适用期限内，将明确的取消请求及订单／付款编号发送至 support@viralaivideo.app。依法应提供取消、修复、替换、减价或现金退款时，这些权利优先于仅退积分及酌情退款限制。我们在适用法定期限内处理应退金额，银行卡或银行入账时间另计。