Правила возврата

Кредиты на счете. Каждое поколение тратит кредиты, указанные перед началом. Если создать списанный счет не удается, эти кредиты возвращаются на тот же счет. Пакеты кредитов — это разовые покупки, а не подписки. Приобретенные кредиты не имеют срока действия; Срок действия бесплатных или компенсационных кредитов может истечь, как указано. Доставленные покупки в кредит не подлежат возврату наличными, за исключением случаев, когда это требуется по закону или в случае сбоя платежа или доставки кредита.

Гостевые кассовые ордера. Покупка одного видео или набора фотографий оплачивается только за этот заказ и не добавляет кредиты на счет. Платеж подтверждается платежной системой, а не просто возвращается после оформления заказа. Если оплаченный заказ не может быть доставлен, включая отклоненную загрузку или неудачную генерацию, мы инициируем возврат средств на исходный способ оплаты. Ожидаемый возврат средств еще не подтвержден и не получен; обработка и прибытие в банк могут занять дополнительное время. Свяжитесь с support@viralaivideo.app и сообщите номер заказа в случае проблемы с покупкой, возвратом денег или доставкой.

Сроки хранения гостевых загрузок и результатов указаны при оформлении заказа и в политике конфиденциальности. Подача заявления о заказе не продлевает их. Загрузите свои результаты вовремя. Цены могут измениться для будущих покупок без отмены уже имеющихся кредитов. Обязательные права потребителей остаются неизменными.

Для дистанционных покупок в ЕС/Великобритании обычно применяется установленный законом 14-дневный период отмены с учетом действующих юридических исключений. Мы не рассматриваем оплату, зачисленные балансы, автоматическое создание или загрузку только как ваше прямое согласие на потерю этого права. Отправьте однозначный запрос на отмену со ссылкой на заказ/платеж на адрес support@viralaivideo.app в течение применимого периода. Если закон требует аннулирования, ремонта, замены, снижения цены или возврата денежных средств, эти права имеют приоритет над возвратами только в кредит и дискреционными лимитами возврата. Мы обрабатываем требуемый возврат в течение применимого установленного законом срока; карта или банковский расчет осуществляется отдельно.